Kiwitaxi Ecosystem
В рамках проекта я работала над развитием нескольких частей цифровой экосистемы: B2C-сайта, мобильного приложения и B2B-партнёрского кабинета. Основная задача заключалась в том, чтобы сделать пользовательский опыт более понятным, целостным и масштабируемым для разных аудиторий: путешественников, клиентов сервиса и бизнес-партнёров.
Я занималась проектированием пользовательских сценариев, интерфейсов и развитием дизайн-системы. Работала с несколькими продуктами внутри одной экосистемы, сохраняя единый визуальный язык и логику взаимодействия между сайтом, приложением и партнёрской платформой.
Экосистема Kiwitaxi включает разные пользовательские сценарии: поиск трансфера, выбор маршрута, оформление заказа, управление поездкой, а также работу партнёров с заказами и операционными процессами. Нужно было развивать продукт так, чтобы интерфейсы оставались понятными для пользователей, гибкими для бизнеса и удобными для масштабирования. Важно было не просто обновить отдельные экраны, а поддерживать целостность продукта на разных платформах.
На сайте я работала над пользовательским опытом клиентской части продукта: сценариями поиска, выбора трансфера и оформления заказа.
Особое внимание уделялось структуре страниц, визуальной иерархии, понятности маршрута пользователя и работе с ключевыми точками принятия решения. Пользователь должен быстро понять, как работает сервис, выбрать подходящий вариант трансфера и пройти оформление без лишней когнитивной нагрузки.
В рамках работы над сайтом я также участвовала в развитии дизайн-системы и интерфейсных паттернов, которые помогали сохранять единый стиль на большом количестве страниц и состояний.
В мобильном приложении фокус был на удобстве ключевых сценариев в более компактном формате: поиск поездки, оформление заказа, просмотр деталей трансфера и управление бронированием.
Задача состояла в том, чтобы адаптировать продуктовую логику под мобильный пользовательский опыт: сделать интерфейс проще, сценарии короче, а важную информацию — доступной в нужный момент.
При работе над приложением было важно сохранить связь с общей визуальной системой Kiwitaxi, но при этом учитывать специфику мобильного взаимодействия, ограничения экрана и контекст использования в поездках.
Партнёрский кабинет — более сложная часть экосистемы, ориентированная на бизнес-пользователей. Здесь важны не только визуальная чистота и удобство, но и работа со сложными данными, статусами, заказами и операционными сценариями.
Я работала над интерфейсами и сценариями, которые помогают партнёрам эффективнее управлять заказами и взаимодействовать с платформой. В таких продуктах особенно важны ясная структура, предсказуемость действий, понятные состояния и аккуратная работа с таблицами, формами и навигацией.
Одна из важных частей работы — поддержка и развитие дизайн-системы. Так как экосистема включает несколько продуктов, отдельные интерфейсные решения должны были работать не изолированно, а как часть общей системы. Я работала с компонентами, состояниями, визуальной иерархией и паттернами, которые помогали сохранять консистентность между разными частями продукта. Это позволяло быстрее развивать интерфейсы и поддерживать единый пользовательский опыт в B2C и B2B-направлениях.
Главная сложность заключалась в том, что Kiwitaxi — это не один интерфейс, а несколько связанных продуктов с разными аудиториями и сценариями. Для B2C-пользователя важны простота, доверие и быстрое оформление заказа. Для B2B-партнёра — эффективность, контроль, ясные статусы и работа с большим количеством информации. При этом вся экосистема должна восприниматься как единый продукт.
В результате работы была развита цифровая экосистема Kiwitaxi: сайт, мобильное приложение и партнёрский кабинет. Интерфейсы стали более целостными, сценарии — понятнее, а дизайн-система — устойчивее для дальнейшего масштабирования продукта. Этот проект показывает мой опыт работы с комплексными цифровыми продуктами, дизайн-системами, B2C и B2B-сценариями, а также умение соединять продуктовый подход с сильной визуальной системой.
